重慶市五一勞動獎章獲得者鄧娟：7年“話”旅 時間作答

近日，重慶市人力資源與社會保障局、重慶市總工會公布了2022年重慶五一勞動獎和重慶市工人先鋒號表彰對象名單。

畢業于重慶工商職業學院，現就職于重慶抗戰遺址博物館的“金牌”講解員鄧娟，榮獲重慶市五一勞動獎章。從業7年來，她累計參加講解2000余場，完成1000余課時授課，接待游客50多萬次，是重慶抗戰遺址博物館目前等級最高的講解員。

“工一技，匠一心”。她以敢當“螺絲釘”的精神干一行、愛一行、鉆一行，立足本職工作，講出文物故事，做好文化傳播，在專業崗位上熠熠生輝。

專業筑基

在求索中漸豐羽翼

2012年，鄧娟考入重慶工商職業學院管理學院旅游管理專業。入學伊始，她便給自己定下了一個小目標——“看遍祖國大好河山”，她的人生之“旅”也從這里揚帆起航。

《導游業務》是她最喜歡的一門專業課程，里面涉及了許多專業知識，如導游服務的歷史、如何結合景區特色進行講解、講解員應具備怎樣的業務能力等，都可以幫助學生提高專業技能。

課上學理論，課下做實踐。大二時，學校組織旅游管理專業學生前往重慶市武隆區考察旅游特色資源，特邀旅游方面的專家沿途上課，車上做示范性講解，帶學生深入景區考察，講解景區的設置、路線、人員安排等，學生邊賞景邊學習?！澳鞘俏业谝淮握齼喊私浟私獾阶约核鶎W的專業，了解到旅游行業以后需要做什么?！边@次實踐課程讓她拓寬了視野，明確了日后工作定位，她也暗暗下定決心要努力學習，考取導游證。

一間空教室，一桶泡面，幾本書，幾支筆，從早學到晚。這是鄧娟在校的日常。

學習空暇，她經常參加學校舉辦的各類競賽提升自我。第六屆全國高校市場營銷大賽?？平M《營銷策劃項目》重慶市二等獎，重慶市第五屆大學生成長論壇青愛微課堂講課比賽二等獎等，都是她參加競賽獲得的榮譽。

個人成長離不開學校這個大舞臺。多年來，重慶工商職業學院以學生技能競賽為切入點，以技術崗位復合型人才需求為導向，以典型工作項目為載體，著力探索“崗課賽證”四位一體綜合育人機制，努力構建“以賽促學、以賽促教、以賽促改、以賽促建”的技能型人才培養模式，賦能學生技能成長。

日拱一卒無有盡，功不唐捐終入海。畢業時的鄧娟，是學校2013-2014年度優秀共青團干部、2012-2013年度三好學生、2015年重慶工商職業學院優秀畢業生。

習慣固本

在實戰中修成“金牌”講解員

如今，鄧娟是重慶抗戰遺址博物館的“金牌”講解員。在她看來，博物館講解員是一座橋梁，連接著一件件穿越時代的展品與來自全國各地的觀眾。

提起剛入職時的感受，鄧娟坦言：“那是一段艱辛的過往”。初來乍到，她就面臨“三道門檻”——普通話不好、形體不佳、文化功底不扎實。

“困難多，沒有關系，一個一個攻克便是?！彼谑謾C里下載了大量學習普通話的APP，每天堅持做口部操，說繞口令；每天靠墻站半小時，堅持做運動，練習形體儀態；向同事請教，查閱資料，看紀錄片，學習文化課程。

成功不是一蹴而就的，而是日復一日的堅持與日積月累的學習。工作了7年，這些習慣她也堅持了7年。如今打開她的手機，滿屏依舊都是學習軟件。

做好一名博物館講解員，背誦講解詞是基本。一篇講解詞幾萬字，白天工作，她便晚上抽時間背講解詞。在旁人看來難背誦的講解詞，在她看來其實是簡單的，而如何去正確理解與完整講解才是最困難的。背完講解詞，她還要抽時間給自己“充電”，博覽群書，不斷拓展知識面?！爸赖迷蕉嗖拍芨梅沼慰?，不僅博物館里的文物，園區的花、草、石也有游客提問，要做好隨時答疑解惑的準備?！?

如何堅持每日給自己“充電”？鄧娟表示，這要感謝大學期間養成的良好學習習慣。

得益于學校針對不同年級、不同學院、不同專業開展的“開學第一課”教育，在入校伊始，鄧娟便接受了良好的思想道德教育和行為習慣養成教育。學校的“開學第一課”以學生需求為導向，側重專業課程與學生生涯規劃同向同行，幫助學生形成良好生活、學習習慣，為學生樹立正確人生觀、價值觀奠定堅實基礎。

除此之外，鄧娟還作為學院輔導員助理，經常協作輔導員做一些文職工作?！懊刻煸诶蠋煹亩δ咳鞠?，我也悄然發生了很多改變，更意識到學習的重要性。每天跟老師一起工作，養成了每日堅持學習的習慣?！?

跟學生時代一樣，鄧娟工作之余也經常參加競賽。2020年參加第二屆山水之城·美麗之地講解大賽獲專業組十佳講解員稱號，2021年參加川渝旅游行業職工職業技能大賽暨西南地區邀請賽景區（景點）獲講解一等獎。

勤勉篤行

在“勞動”中行穩致遠

勤勉敬業不是寫墻上、掛在嘴上的，而是靠日復一日的腳踏實地與努力踐行。鄧娟表示，她一直恪守著在母校就讀期間鍛造的“勤奮、忠誠、樸實”品格，每次講解，她都力求做到精益求精，希望在講解故事的同時，能給游客帶來一場生動的歷史課。

“不同身份游客的閱歷與看事情的觀點不一樣，給他們講解的角度和側重點也會不一樣。老人喜歡聽歷史重現，年輕人愛聽不知道的故事，對于小孩子，則要從教育的角度出發，做好歷史教育?！?

不僅是一名講解員，她還是文化的傳播者，歷史的傳承者，精神的傳遞者。在游客的眼中，她還是親切熱情的歷史老師。

講解工作里也會遇到游客提出不同的意見，質疑講解的內容。每當遇到這個情況，鄧娟都會留下游客的聯系方式，待查閱權威資料后，再與游客進行詳細交流。

“5年懂行，10年入行?！惫ぷ?年的鄧娟如今是重慶抗戰博物館講解組長，除日常講解外，還要負責管理講解員，撰寫講解稿。最忙的一天，她要講解6場，講解時間長達8小時，講解詞多達數十萬字。

憑借豐富的歷史知識和生動詳實的講解，除承擔重慶抗戰遺址博物館講解工作外，她還承擔起了故宮南遷紀念館、挺進報舊址大南山景區等地的部分接待任務。

談到獲得本次重慶市五一勞動獎章，鄧娟說：“這是對我這7年‘話’旅的認可與肯定，也是催我奮進的動力。我將再接再厲，立足本職工作，繼續學習精進講解水平，做好新時代文化傳播者?！?